そう話すのは、2023年にSSマーケットへ入社した岩本壮志。現在は福岡支店でオンサイトサポートを担当している。入社のきっかけは、大学の先輩からの紹介だった。「大学時代もよく一緒にいた先輩で、信頼していたので、声をかけてもらってすぐに面接を決めました」

当時の福岡支店はわずか3名。面接の段階でメンバーと直接話すことができ、「人」の不安はなかったという。一方で、オンサイト業務は未経験。「できるのか不安はありました。でも、それ以上に“やってみたい”という気持ちもありました」

SSマーケットは、岩本にとって初めての会社。ここで社会人としての責任感を学びながら、一歩ずつ経験を積み上げてきた。

これまでの仕事で最も印象に残っているのは、あるクライアントのPC・ネットワークリプレースと、全拠点の配線工事だった。「100拠点くらいあって、正直かなり大変でした」パートナー企業とのスケジュール調整、拠点ごとの対応、夜間に及ぶ作業。一つでもズレると全体に影響が出る、シビアな現場。

全国100拠点におよぶ配線工事。夜間作業も多いシビアな現場だった。

難しい仕事だったからこそ、強く残っている。そしてその経験が、「もっとやれる」という自信にもつながっている。「現場って大変なんですけど、その分、終わったときの達成感が大きいんですよね」

現場での経験を積み重ねる中で、岩本の中に一つの課題意識が生まれていた。「以前は、それぞれが自分のやり方で作業していることが多く、属人化している部分があると感じていました」オンサイト業務は対応力が求められる一方で、担当者によって品質やスピードに差が出やすい。その状態では、組織としての成長に限界がある。

現在取り組んでいるのは、オンサイト業務の手順書やマニュアルの整備。作業フローの標準化によって、対応時間の短縮と、新メンバーの早期立ち上がりを実現することを目的としている。「自分が経験してきたことを“再現できる形”にしていくことが、次の価値になると思っています」

さらに最近では、AIの活用にも着手している。「まずは情報整理からですが、ナレッジの蓄積や共有のスピードを上げるために、AIをどう使うかは重要なテーマだと感じています」

経験を“再現できる形”に。マニュアル整備とAI活用に取り組む。

SSマーケットで働く中で感じているのは、「自由さ」と「近さ」。「自分の意思をすごく伝えやすい環境だと思います」福岡支店では、相談はしながらも、基本的には任せてもらえる。やりたいことを言えば、それを尊重してもらえる空気がある。

ただし、その自由さには前提がある。「自由にできる分、自分で目標を持つことが大事になります」簡単すぎても意味がない、難しすぎても続かない。そのバランスを自分で考える必要がある。それでも、変化の多い会社だからこそ、考える力と対応力が自然と身についていく。

「まだ中長期のビジョンは模索中です」そう話しながらも、目指したい方向は見えている。現場作業だけで終わらず、その経験を別の価値に変えていくこと。もっと広い視点で物事を捉えながら、仕事に取り組める自分になること。「まずは目の前のことをしっかりやりながら、できることを増やしていきたいです」